31/05/2018

CANCELACIÓN DE PEDIDOS

CANCELACIÓN DE PRODUCTOS O PEDIDOS.

Puedes cancelar productos o pedidos en la sección Pedidos en Mi cuenta, siempre y cuando todavía no hayan sido enviados.

Los pedidos ya enviados no pueden ser cancelados, por lo que ninguna de las dos opciones anteriores estará disponible. Para gestionar cancelaciones de pedidos ya enviados se deberán seguir los pasos de la política de devoluciones y reembolsos

Ten en cuenta que no es posible reactivar pedidos cancelados. Si deseas recibir alguno de los productos que han sido cancelados, deberás realizar un nuevo pedido.

¿Cómo cancelar un producto o pedido?

  1. Deberás de acceder dentro de nuestra propia web al apartado de: “MI CUENTA” > “PEDIDOS”
  2. Selecciona el producto que quieres cancelar y el motivo de la cancelación. Si deseas cancelar todo el pedido, selecciona todos los productos.
  3. Haz clic en Cancelar los productos seleccionados.
  4. Cuando completes la cancelación recibirás un e-mail de confirmación en la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta.

Además puedes verificar que tu pedido ha sido cancelado en Mis pedidos.

Si necesitas más información o tienes dudas, puedes ponerte en contacto con nosotros enviándonos un email a ventas@cacaovenezueladelta.com

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